Voy a exponer mi caso por si a alguien le sucediera, abri una incidencia por bloqueos y apagados de pantalla, hasta ahi todo correcto tramito los papeles para que vengan a recogerlo lo embalo con papel de burbuja y en una caja imposible que le pase nada al movil.
A la semana recibo un correo de una empresa diferente a bq que me indica que el móvil tiene un golpe y no lo cubre la garantía y foto que no se aprecia nada.
Hablo con bq y primer error garrafal yo he mandado y me he puesto en contacto con bq porque mi teléfono estaba en garantía, me dicen que esta empresa les hace trabajos y el móvil va directamente a esta empresa y nadie a revisado si ya mande el móvil en condiciones y me tengo que fiar del tratamiento efectuado por esta empresa a mi móvil. Me indican que van a pedirlo para revisarlo el servicio técnico de bq y hoy he recibido correo indicando que el móvil esta roto y o entra en garantía y nadie.
Así que si alguna vez mandáis algún móvil a reparar a bq realizar fotos desde todos los ángulos.
Yo me he quedado con un móvil roto cuando solo tenia bloqueos y apagados de pantalla, toda la vida del móvil con funda se silicona que cubre todo.
En mi casa eramos de bq pero creo que nunca mas volverá a entrar otro bq si no solucionan en entuerto.
15/12/2017
Os tengo que comunicar. que volvía hablar con bq, revisaron mi caso y recogieron el terminal cambiándome la pantalla dejando bien el terminal, tengo que reconocer que después del entuerto que tenia se han portado muy bien conmigo.
Se han portado como una gran empresa, muchas gracias