@oldbiker Si tienes un archivo llamado update.zip en la carpeta de descargas, prueba a eliminar dicho archivo y descarga de nuevo la actualización manualmente desde Ajustes > Información del teléfono > Actualizaciones del sistema > Actualización.En el caso de que no puedas descargar/instalar la actualización vía OTA, como alternativa puedes actualizar el firmware desde un PC realizando un Hard Reset con las indicaciones que puedes ver aquí.Puede descargar la herramienta necesaria "Firmware BQ Flash Tool" desde el siguiente enlace.El proceso de Hard Reset devuelve el terminal a los valores originales de fábrica eliminando todos los datos almacenados en la memoria,  por lo que aconsejamos realizar previamente una copia de seguridad.Saludos,