A mi me pasa lo mismo. Tengo windows 7. Yo lo compre en Julio /2016 y me lo lleve de vacaciones en agosto lleno y con 7 memorias. No tuve ningun problema. Al volver de vacaciones quise descargarlo y la pantalla es como la de Merchemcl.En el mejor de los casos no lo reconoce. En el peor esta todo el rato intentando conectarse.He restaurado los ajustes de fabrica 2 veces y nada.Tengo un ereader de otra marca y no solo lo reconoce sino que funciona fenomenal.