Comunidad BQ

ISanchez

@{Samuelsl} Gracias a ti, para cualquier otra cuestión no dudes en volver a contactar con nosotros.

Un saludo,

ISanchez

Buenas tardes,

@{jorgezancal} ¿Tienes pérdida completa de la cobertura o un nivel más bajo de ella? ¿Pierdes completamente la conexión de datos? o por el contrario ¿cambia la señal de 4G a otras inferiores?.

Sería de ayuda que nos facilitases el número de compilación de tu dispositivo, el cual puedes encontrar en Ajustes> Información del teléfono.

Un saludo,

ISanchez

Buenas tardes,

@{Laurarrir} Prueba a acceder a Ajustes > Aplicaciones > Todas > Reloj, pulsa sobre borrar datos, borrar caché y forzar detención, tras ello reinicia tu dispositivo y comprueba de nuevo si es posible configurar la alarma.

De no ser así sería de gran ayuda que adjuntases una captura de pantalla dentro de la aplicación reloj con la configuración realizada.

Un saludo,

ISanchez

Buenas tardes,

@{Samuelsl} Puedes volver a instalar la versión que desees realizando un Hard Reset.

Respecto a tu consulta con el paso a la versión estable te informamos que en cada caso se procederá a avisar del modo en el que podrás actualizar a ella una vez sea lanzada.

Un saludo,

ISanchez

Buenas tardes,

@{icalmarza} puedes probar a realizar un Factory Reset en tu dispositivo siguiendo los siguientes pasos:

- Con el dispositivo apagado, pulsa el botón de encendido y el de subir volumen al mismo tiempo, durante unos segundos hasta que aparezca el logo de BQ en pantalla. Al aparecer este logo, suelta todos los botones y espera unos segundos hasta que aparezca un androide verde tumbado con una exclamación sobre su tripa.
- Aparecerá el menú “Android system recovery”. Con las teclas de subir y bajar volumen, selecciona "Wipe data/factory reset" y confirma la selección pulsando el botón de encendido.
- Aparecerá un menú para confirmarlo, e igual que anteriormente, con la tecla de bajar volumen, selecciona “Yes” y confirma con el botón de encendido.
- Una vez acabe el proceso aparecerá nuevamente el menú en inglés, y selecciona la opción "Reboot system now" confirmando nuevamente con el botón de encendido.
- El dispositivo se reiniciará con los valores de fábrica.

Un saludo,

ISanchez

@{ZitiZ} ¿Has probado a instalar algún otro gestor de aplicaciones y tratar de reproducirlo desde este? ¿Esto ocurre con otros reproductores de audio?

Un saludo,

ISanchez

@{jtl_90} ¿Has probado a reiniciar los dispositivos y comprobar si el dispositivo reproduce la voz de manera correcta?

Un saludo,

ISanchez

Buenas tardes,

@{ofe} ¿Podrías indicarme con que frecuencia se realizan los reinicios en tu dispositivo? ¿Estos se producen al acceder a alguna aplicación en concreto? Para documentar tu caso sería de gran ayuda que adjuntes capturas de pantalla del cajón de aplicaciones (podrás acceder a el desde el botón blanco con 6 puntos situado en la parte inferior de tu pantalla) y nos indiques el número de compilación de tu dispositivo, que podrás encontrar en Ajustes> Información del teléfono.

Un saludo,

ISanchez

Buenas tardes,

@{miguelosuna} ¿Los reinicios que indicas se producen mientras se realiza la actualización o tras ella? ¿Al acceder a alguna aplicación en concreto o en reposo? Sería de gran ayuda si nos enviases capturas de pantalla del cajón de aplicaciones y el número de compilación de tu terminal, que podrás encontrarlo accediendo a Ajustes > Información del teléfono.

@galonso Prueba a realizar una pulsación de al menos 30 segundos en el botón de encendido. ¿Cuando realizaste la actualización, tu dispositivo se encontraba con un buen nivel de batería?

Un saludo,

ISanchez

Buenas tardes,

@{P3draza} ¿Podrías confirmarnos si tu dispositivo es capaz de encender? ¿Muestra algo en pantalla al ser conectada a carga?

Un saludo,

ISanchez

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