buenas tardes, tengo problema con mi movil 3.5 no carga, he usado varios cargadores y no hay forma.

buenas tardes, tengo este problema con mi movil bq m5, desde esta mañana no funciona el audio, solo lo puedo escuchar con los auriculares, cuando me llaman si que suena la llamada, pero no escucho nada cuando me hablan, en la parte superior de la pantalla aparece el icono de los auriculares