Hola muy buenas he restablecido el movil de fabrica y solo tengo el whasap puesto,y solo con eso tambien se me bloquea he intentado hacer lo que me pones del hard reset  tengo problemas para que el pc me reconozca los controladores lo he intentado todo y no logro solucionarlo,habria algun inconveniente de mandarlo a vosotros al servicio tecnico y solucionarmelo e hacer lo del hard reset.gracias.