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Ayuda urgente para X5



  • Hola me pongo en contacto con usted para solicitar su ayuda por favor.
    Mi problema es el siguiente:
    Instalar última actualización de bq X5 android usando la herramienta BQ-Firmware Flash Tool y todo correcto, pero al comprobar en el dispositivo BQ X5 la versión de android y ver que seguía estando la anterior a la actualización, vuelvo a realizar el mismo proceso indicado con el resultado:
    Teléfono bloqueado en pantalla android y cuando uso botón de apagado vuelve a reiniciar.
    Perdida de recovery.
    Información.bat:
    (bootloader) Device tampered: false
    (bootloader) Device unlocked: false
    (bootloader) Charger screen enabled: true
    (bootloader) Display panel
    Y OEM bloqueado.
    Le ruego y le suplico de su ayuda para poder resolver dicho problema ya que no dispongo del capital suficiente para poder reparar en taller. 
    MUCHÍSIMAS GRACIAS POR SU COMPRENSIÓN Y SU AYUDA. GRACIAS.


  • Pide el archivo JSON de desbloqueo en Soporte, parece que se ha bloqueado el proceso de reinstalación del firmware:
    https://www.bq.com/es/support/