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Batería se descarga muy rápido



  • Buenos días, tengo un BQ Aquaris X Pro con 8 meses y desde hace bastante viene descargándose muy rápido la batería, tengo muy pocas aplicaciones y lo máximo que puede durar en uso puede ser entre 2-3 horas, un saludo y gracias.



  • En esa situación, parece claro que la batería "ha dicho basta", es decir, que se ha averiado. No veo que sea a causa de alguna aplicación. Consulta con Soporte para su reemplazo:
    https://www.bq.com/es/support/


  • Administrador

    Hola @{Sony Crockett}


    ¿Has probado primero a restablecer? Si no, envíanos capturas de Ajustes - Batería para ver si algo está provocando este comportamiento tan anómalo.

    ¿Has actualizado a Android Oreo?

    @{impreza233}, no podemos aseverar eso sin ninguna información más...

    Un saludo



  • @CarlosMA, tienes toda la razón del mundo. Lo primero en estos casos (y lo más conveniente), sería ver, a través de las capturas de pantalla de la sección de Batería si, en primer término, hay alguna causa, en el software, o en la cobertura u otros (hay multitud de factores además de esos) que provoque el comportamiento descrito por el usuario.



  • @gustavogarcia, el caso que comentas de las videollamadas de WhatsApp, parece que es debido a una falta de optimización de la aplicación en referencia a ese apartado (consumo de batería en las videollamadas). Frente a eso, la idea es comentarlo a los desarrolladores de WhatsApp y esperar solución en futuras versiones de la app en cuestión.



  • Hola @{Sony Crockett}

    ¿Has probado primero a restablecer? Si no, envíanos capturas de Ajustes - Batería para ver si algo está provocando este comportamiento tan anómalo.

    ¿Has actualizado a Android Oreo?

    @{impreza233}, no podemos aseverar eso sin ninguna información más...

    Un saludo
    Buenos días, he restablecido varias veces el teléfono y sigue comportándose igual, hace pocos minutos que lo tengo encendido y ha bajado bastante

    [IMG]http://i67.tinypic.com/33zfebb.png[/IMG]

    Un saludo


  • MVP

    Hola @{Sony Crockett}
    La captura que has puesto no es representativa, sólo aparece la pantalla en la lista de consumos. Para poder evaluar el estado de tu batería necesitamos que pongas capturas cuando te quede alrededor del 10% de batería sin cargas intermedias incluyendo los detalles de la gráfica, las horas de pantalla y la lista de las 5 primeras aplicaciones de la lista excluyendo la pantalla.

    Un saludo