Botón encasquillado



  • Buenas, mi Aquaris X ha recibido un golpe y se ha encasquillado el botón físico del volumen.

    El caso es que lo apagué y ahora al intentar encender solo me lleva al menú recovery.
    Al seguir los pasos pasos para pedir soporte técnico/reparación me salta el aviso de "Tu dispositivo no está actualizado a la última versión. Por favor, actualiza antes de solicitar un RMA". Algo que no puedo (o no sé) hacer teniendo el móvil sin posibilidad de encenderse de forma correcta.

    ¿Alguna ayuda, por favor?



  • Prueba a llamar directamente al soporte telefónico para poder ver la cuestión:
    https://www.bq.com/es/support/call-request-options
    Si el móvil no se enciende en Fastboot poco más es posible hacer.