Problemas con aplicacion IU del sistema



  • Hola!
    Tengo una duda.
    Desde hace unas semanas cuando quiero escuchar musica usando los auriculares en mi móvil y quiero o bajar o subir el volumen , me sale una pantalla que dice: Se ha detenido la aplicación IU del sistema.
    No se como solucionar ese problema.
    Tengo la version 6.0.1 de android
    Me gustaría que me pudierais ayudar.
    Muchas gracias!
    Anna


  • MVP

    Hola
    Indica por favor el modelo exacto que tienes y el número de compilación que aparece en Ajustes > Información del teléfono.

    Saludos



  • Buenos dias,
    gracias!
    el numero de modelo es Aquaris M5 y el numero de compilacion es : 4.8.2_20170605_1722.
    Gracias
    Saludos.
    Anna


  • MVP

    Hola
    Tienes varias actualizaciones de firmware pendientes, en primera instancia lo recomendable es actualizar y comprobar si funciona correctamente.
    Para forzar la búsqueda de actualizaciones entra en Ajustes > Información del teléfono > Actualización del sistema > Actualización.

    Saludos