Aquaris x5 No permite hacer hard reset



  • Hola,
    Tengo un bq Aquaris x5, llevaba unas semanas bastante lento, le desinstale unas cuantas aplicacione y a la hora de reiniciar se quedo en negro y no inicia el sistema.
    Intente hacer un hard reset con vol- y el boton de encender pero al intentar iniciar android se queda en negro.

    He estado mirando por el foro y siguiendo unos pasos he intentado hacerlo desde el ordenador descargando el firmware con la herramienta de bq y me da un error de en rojo que pone bloqueado y un boton para desbloquear que me pide un archivo.

    Como puedo solucionar el problema, o que mas puedo probar?

    Gracias de antemano, un saludo


  • Moderador

    Hola, @{Aquarisxx}:


    Para poder hacer el Hard Reset necesitas el archivo de desbloqueo, este archivo te lo pueden suministrar desde soporte técnico, solicita una llamada de soporte desde el siguiente enlace.

    Un saludo.



  • Gracias, A las horas que esta activo el soporte tecnico estoy trabajando y lo tengo dificil.
    No puede tramitarse directamente por correo electronico?

  • Moderador

    @{Aquarisxx}, dime por mensaje privado el número de serie de tu dispositivo y tu correo electrónico.


    Un saludo.



  • Muchisimas Gracias, parece que vuelve a funcionar como el primer dia.

    Podeis cerrar el post

  • Moderador

    @{Aquarisxx}, no hay de qué 🙂 me alegro que se haya solucionado.


    Cierro el hilo.

    Un saludo.