Problemas de hard reset



  • Hola tengo un aquaris x5 plus,y no me funciona cuando intento hacer hard reset me sale q tengo q ingresar una contraseña y nunca he puesto una,luego se reinicia de todas las contraseña q colocó,pero me sale q ingrese la contraseña disco de cifrado ya no se q hacer,intento hacerlo con el ordenador pero no me deja hacerlo q puedo hacer..gracias


  • Moderador

    Hola, 


    @{sol2644} Si tienes algún bloqueo del teléfono con un pin, es posible que sea el número que tienes que poner para acceder al cifrado. Si ya tienes los datos guardados y puedes resetear, envíame el número de serie y tu correo electrónico por privado y te dejo unos pasos para realizar el hard reset.

    Un saludo,



  • Hola en estos momentos me encuentro muy lejos de casa,y me voy a demorar unos dias.cuando vuelva de viaje te envió el número de serie y el correo..gracias



  • Buenos días:


    @{sol2644} En cuanto puedas, envíanos los datos solicitados por el compañero para que podamos ayudarte.

    Un saludo.



  • Hola.. Buenos dias ya me encuentro en casa, es posible q ahora me puedan ayudar ya que tengo el movil sin poder usarlo,espero su confirmacion... Gracias


  • Moderador

    Hola, 


    @{sol2644} Indícame el correo electrónico y el número de serie del terminal para poder enviarte el procedimiento de reinstalación de firmware. Quedo a la espera del mensaje privado.

    Un saludo,



  • Hola buenos días ya te envíe la información, espero tu respuesta.... Gracias


  • Moderador

    Hola, 


    @{sol2644} Te contesto por privado 😉

    Un saludo,