Sonido no funciona hasta que se conectan unos auriculares



  • Haciendo referencia a este hilo http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/comment/753058#Comment_753058 el sonido solo funciona una vez se ha encindido el movil y se le ha conectado unos auriculares entonces funciona alguna solucion?



  • Moderador

    Buenas tardes:


    @{Dani2001} ¿Puedes facilitarnos el número de compilación del dispositivo? Lo puedes encontrar dentro de los ajustes, información del teléfono, número de compilación.

    Por otra parte cuando el dispositivo se encuentra sin sonido ¿Aparece el símbolo de los auriculares como si se encontraran conectados?

    Un saludo.



  • El numero de compilación del dispositivo es 1.11.3_20180413-1400


    Respecto lo de los auriculares loo que sucede es que el movil cuando se enciende el sonido no le va pero a partir de que se le conectan unos auriculares va con o sin auriculares pero a partir de que se le han conectado unos


  • Moderador

    Hola, @{Dani2001}:


    Puedes probar restableciendo a valores de fábrica desde Ajustes> Copia de seguridad> Restablecer datos de fábrica. Este proceso elimina el contenido del terminal, por lo que te recomendamos guardar los datos que desees previamente. Puedes hacer una copia de seguridad de los datos que quieras con estas indicaciones.

    Si después persiste la incidencia, ponte en contacto con soporte técnico desde el siguiente enlace.

    Un saludo.