De nuevo se bloquea la pantalla con el anagrama de BQ en movimiento



  • Llevaba un tiempo funcionando bien , lo digo porque está avería ya la daba hace tiempo , como ya comunique en este foro no hace mucho , pero ayer de nuevo se apagó sólo el móvil y apareció el Aanagrama de BQ en movimiento, como si estuviera actualizándose, sin tener porque , la única manera de volverlo a encenderlo es apretando un buen rato en botón encendido y apagado .
    De seguir así el terminal , mucho me temo que tendré que ir pensando en la renovación por otro nuevo, como el nuevo X2 de BQ haber si tengo más suerte, pues este M5 sólo me ha dado problemas desde el principio de su adquisición.
    Un cordial saludo .


  • Moderador

    Hola, @{jglmesias}:


    Si tienes el terminal actualizado a la última versión del firmware (5.2.0) y has intentado hacer un Hard Reset y aún así persiste la incidencia, ponte en contacto con soporte desde el siguiente enlace.

    Un saludo.



  • He intentado hacer un Hard Reset pero no lo he conguido ,algun pasó lo hago mal


  • Moderador

    @{jglmesias}, dime por mensaje privado el número de serie de tu dispositivo.


    Un saludo.



  • Luego te lo mando , gracias por tu ayuda OmarR


  • Moderador

    @{jglmesias}, no hay de qué 🙂


    Un saludo.