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Bateria completamente KO - O que fazer?



  • Ora boas!

    Venho aqui pedir a vossa ajuda pois acho que a bateria do meu X5 Plus está KO.

    • Acontece que o telemóvel não aguenta nem 5 horas ligado sem qualquer tipo de utilização, isto após um ciclo completo de carregamento,

    • Com um uso perfeitamento normal durante uma hora, com isto quero dizer luminosidade mínima, apenas 4G ligado, ver uns websites, videos, navegar pelo facebook, a bateria voa num instante.

    • Pior: já experimentei desligar o telemóvel ao dormir com 100% de bateria e de manhã não tenho bateria no telemóvel. Com o telemóvel desligado a bateria descarrega completamente.

    • Em carregamento, o telemóvel aquece que se farta, fica mesmo quente, ao ponto de custar inclusivamente encostar o telemóvel à pele, por exemplo.

    • O dispositivo tem o Android Nougat 7.1.1

    • O telemóvel tem 2.5 anos

    Conclusão, o que fazer?

    Obrigado,



  • MVP

    Já verificaste se não tens nenhuma aplicação seja de terceiros, ou de sistema a causar um "drain" de bateria?

    Podes postar aqui um screenshot das definições > bateria (do consumo das apps) e do gráfico de bateria, quando a bateria estiver mais perto do fim (20%)? Desta forma é possivel perceber se pode ser algum problema de software.

    Cumps.



  • Boas BQA5!

    Desde já obrigado pela ajuda.

    As aplicações de terceiros que eventualmente podiam fazer alguma coisa já desinstalei, e mesmo assim o problema persiste.

    Instalei aqui uma aplicação chamada Accubattery que li ser boa para analisar a performance da bateria.

    A aplicação indica para fazer carregamento até aos 80% e nunca até aos 100%.

    Fiz um carregamento até aos 80% e restam 4h45 minutos até isto zerar novamente. Passados 2 minutos olho e já só tenho 3h19.

    Pelas Definições da bateria, não tenho indicação de nenhuma app que me esteja a fazer drain à bateria:

    https://ibb.co/nnsRPS

    Quando tiver dos 20% coloco aqui o print.

    Obrigado,


  • MVP

    Coloca aqui o screenshot quando tiver a 20% para eu tirar uma duvida 😛



  • Cheguei agora novamente aos 20% e desligou-se automaticamente. Já é 2 vez que me faz isto hoje, 3 no espaço de dois dias. É algum mecanismo de protecção da bateria?

    Aqui segue o print:

    https://ibb.co/j4mW8n

    E agora o telemóvel cada vez que o meto a carregar pisca o led vermelho e não carrega. Nunca me tinha acontecido.

    Diria que está mesmo pelas últimas.

    Obrigado pela ajuda!

    Abraço,


  • MVP

    Boas,

    Realmente aparenta ter algum problema com a bateria. Dizes que o smartphone tem 2.5 anos, mas o X5 Plus ainda não está à 2 anos no mercado (saiu em julho de 2016), portanto é impossível já o teres a 2 anos e meio.

    Como tal, sugiro que entres em contacto com o suporte técnico a expor a situação para que te possam ajudar.

    Cumps.