Botones no funcionan



  • A parte de activar el navbar, que solución hay para este problema, a mí solo me funciona el cuadrado. Puede ser una desconfiguracion o tengo que pasar por el SAT


  • Moderador

    Buenos días, @{Juan1971}:


    En este caso activar el navbar solo te hará el apaño para que puedas utilizar el teléfono con normalidad hasta que podamos solucionar esta situación en nuestro servicio técnico. Te aconsejo contactar con nuestros compañeros de atención al cliente para que podamos ayudarte a solucionarlo en el menor tiempo posible, solicita que te llamen desde aquí

    Un saludo.



  • Hola,

    pues me ha tocado a mi. La verdad es que llevaba tiempo con bloqueos temporales con WhatsApp, y teclado, pero siempre pensé que estaba pidiendo un reseteo de tanto instalar y desinstalar aplicaciones, sin embargo hoy tras estar utilizando el móvil mientras se cargaba la batería, tras una hora navegando por internet ha empezado a pulsarse automáticamente el botón central, el círculo, y no podía hacer nada. Pensando que podría estar sucio y este era el motivo he limpiado la pantalla, pero nada, parece que no se solucionaba, al final han dejado de funcionar el triángulo y el círculo, sólo funciona el cuadrado.

    Como venía pidiendo un hard reset, he realizado copias y he reseteado, y mi sorpresa que siguen sin fucionar hasta el punto de que me he cogido un rebote tremendo porque requiere conexión a internet para poder hacer funcionar el móvil (esto está muy mal).

    El caso es que tras apañármelas he conseguido hacer funcionar el móvil (entre tanto fallos de cierre de la aplicación de inicio, etc ...) con problemas de inestabilidad (con calentamiento incluido).

    Conclusión tras 3 hard reset el móvil funcionó sin restaurar datos ni nada, como si fuera nuevo, pero los botones seguían sin fucionar.

    Tras un par de horas sin utilizar el móvil, lo cojo y veo que vuelven a funcionar, pero tras utilizarlo otros 10 minutos parece que volvemos a las mismas, no funcionan estos 2 botones otra vez.

    Creo que el problema ó es de la última versión del firmware que hace poco la actualicé ó de hardware. Creo que llamaré a soporte para que me cambien el teléfono.



  • Hola,

    pues me ha tocado a mi. La verdad es que llevaba tiempo con bloqueos temporales con WhatsApp, y teclado, pero siempre pensé que estaba pidiendo un reseteo de tanto instalar y desinstalar aplicaciones, sin embargo hoy tras estar utilizando el móvil mientras se cargaba la batería, tras una hora navegando por internet ha empezado a pulsarse automáticamente el botón central, el círculo, y no podía hacer nada. Pensando que podría estar sucio y este era el motivo he limpiado la pantalla, pero nada, parece que no se solucionaba, al final han dejado de funcionar el triángulo y el círculo, sólo funciona el cuadrado.

    Como venía pidiendo un hard reset, he realizado copias y he reseteado, y mi sorpresa que siguen sin fucionar hasta el punto de que me he cogido un rebote tremendo porque requiere conexión a internet para poder hacer funcionar el móvil (esto está muy mal).

    El caso es que tras apañármelas he conseguido hacer funcionar el móvil (entre tanto fallos de cierre de la aplicación de inicio, etc ...) con problemas de inestabilidad (con calentamiento incluido).

    Conclusión tras 3 hard reset el móvil funcionó sin restaurar datos ni nada, como si fuera nuevo, pero los botones seguían sin fucionar.

    Tras un par de horas sin utilizar el móvil, lo cojo y veo que vuelven a funcionar, pero tras utilizarlo otros 10 minutos parece que volvemos a las mismas, no funcionan estos 2 botones otra vez.

    Creo que el problema ó es de la última versión del firmware que hace poco la actualicé ó de hardware. Creo que llamaré a soporte para que me cambien el teléfono.


    Ve, tal y como has dicho, a Soporte ya que hay constancia de que los botones han dejado de funcionar correctamente.