Pantalla en blanco



  • Hola,
    Hace ya un tiempo que tengo un bq E5 4G que dejo de funcionar.
    El movil era de mi padre, por lo que desconozco que hizo con el.

    Al encender se queda en la pantalla en blanco que pone bq powered by android y se queda asi por mucho tiempo que pase.
    Para apagarlo me cuesta porque entra en bucle y se reinicia todo el rato.
    He visto que habia un post igual con el caso resuelto, pero mi problema es que no me entra en recovery, asi que no se que hacer.

    Si lo pongo a cargar actua con normalidad, me sale la pila de la bateria con el porcentaje de carga.

    Si lo conecto al pc, me han pasado dos cosas

    1. Salio una ventana emergente diciendo que formateara la unidad (lo cancele)
    2. Suena que se conecta pero no hace nada.

    Espero que me puedan ayudar, porque la verdad que el movil esta nuevo y es una pena que se quede en un cajon.

    Un saludo y gracias


  • Moderador

    Buenas tardes:


    @{aniak_87} en ese caso lo mejor es realizar un Hard Reset. Al no encender el dispositivo necesitas el archivo .JSON. Envíame por mensaje privado el s/n de tu dispositivo y un correo electrónico para poder enviarte todo lo necesario.

    Un saludo.