El sonido se baja aleatoriamente



  • Ya van varias ocaciones que el sonido se baja aleatoriamente sin haber interactiado con el celular y no es posible volver a subirlo (muestra que esta a maximo).


    Me ha pasado viendo videos o usando el GPS en el auto.

    Hay alguna forma de solucionarlo?

    El telefono esta con todas las actualizaciones al dia, empiezo a dudar de que sea un problema de hardware pero estoy viviendo en argentina y no me es posible llevarlo a un service oficial.



  • Buenas tardes:


    @germanlena ¿Tienes el modelo Aquaris V o Aquaris V Plus? ¿Puedes confirmarnos el número de compilación que aparece en Ajustes - Información del teléfono? ¿Qué apps utilizas para visualizar vídeos y para la navegación GPS? ¿Has instalado algún ecualizador de audio en el sistema? ¿Este comportamiento se da sin tener unos auriculares con cable jack o dispositivos bluetooth de audio conectado?

    Un saludo,



  • Hola, es el modelo Aquaris V.

    Visualizando videos me paso con youtube y videos de whatsapp que son los que mas uso.
    En el caso de la navegacion me paso con waze.
    No tengo instalado ningun ecualizador.
    Me paso sin auriculares y sin dispositivos bluetooth conectados.
    El nro de compilacion: 1.10.1_20180206-1816

    Gracias



  • Buenos días,


    @germanlena Veo que el terminal no está actualizado a la última versión, prueba a hacerlo desde Ajustes> Información del teléfono> Actualizaciones del sistema> Actualizar.

    Un saludo.