Recuperar datos en aquaris x5

[peinalena]

Buenas. Tengo un aquaris x5 que no arranca android, quiero decir que hace el arranque y cuando debe de aparecer el software de android se apaga, si vuelves a encender vuelve a hacer lo mismo. Mi pregunta es si conocéis alguna forma de poder recuperar las fotos y datos del móvil antes de hacer restauración a fabrica.

Si arranco en modo recovery no se apaga, pero no sé si desde recovery se pueden descargar los datos y fotos.

Gracias de antemano por vuestra colaboracion

Saludos.

[GMartinez]

Buenos días:

@peinalena ¿Estando conectando al cable USB/cargador de corriente se apaga también? ¿Lo qué sucede es que se apaga o reinicia en bucle volviendo al arranque (pantalla blanca con logo BQ)?  ¿Tienes una tarjeta microSD conectada? en caso afirnativo, te recomiendo probar a arrancar sin la tarjeta puesta.

Respondiendo a tu consulta, en este dispositivo no existe la posibilidad de sacar un backup de los datos desde el menú de recovery stock.

Un saludo,

[peinalena]

Hola, Confirmo que aun estando conectado con cargador se apaga. No se reinicia en bucle, siempre se paga y para volver a encenderlo hay que pulsar power. No tiene ni sd, ni sim. Para más informacion decir que tiene Android 6.0.1 Marsmallow.
Un saludo.

[GMartinez]

@peinalena Gracias por la información.

Para intentar arrancar el sistema sin perder datos, únicamente queda la posibilidad de entrar al menú de recovery y pulsar la opción Wipe caché partition. ¿Has probado esto?

Un saludo,

[peinalena]

No, voy a probar e informo.

[peinalena]

Hola.

He realizado wipe cache partition pero sigue haciendo lo mismo, sigue apangandose al intentar iniciar Android.

Saludos

[GMartinez]

@peinalena Gracias por la comprobación. Como solución alternativa, puedes probar pulsando la opción Factory Reset en el recovery o bien realizando un Hard Reset desde un ordenador para reinstalar el firmware al completo. Puedes comprobar como hacer un Hard Reset en el articulo que te adjunto aquí.

Un saludo,

[peinalena]

Gracias, por su repuesta,
Tengo entendido que hacer un factory reset o hard reset, pierdo los datos y fotos, es así?.
Mi intención es recuperarlas antes de realizar este paso, en caso afirmativo.
Saludos.

[BelenM]

Buenas tardes:

@{peinalena} así es, se pierde toda la información que hay en el dispositivo.

Un saludo.

[peinalena]

Hola. Entonces no hay forma de recuperar las fotos?

[BelenM]

Hola:

@{peinalena} ¿puedes mirar si te enciende el dispositivo en

? 

Un saludo.

[peinalena]

Como se reliza el encendido en modo seguro?

[BelenM]

@{peinalena} tienes el enlace en el post, si pinchas en "modo seguro". Te lo pongo de nuevo de todas formas en

.

Un saludo.

[peinalena]

Muy amable, muchas gracias.

Saludos.

[peinalena]

Pues no consigue arrancar en modo seguro. Hace exactamente lo mismo se apaga al intentar arrancar Android.

Saludos

[LCSanz]

Buenos días, 

@peinalena En ese caso, lo mejor es que te pongas en contacto con nuestros técnicos desde http://bit.ly/2hxIOiV.

Un saludo.