Fallo de pantalla



  • Hola, desde hace unas semanas tengo un problema al realizar una llamada la pantalla se va a negro y no puedo hacer nada hasta que la persona a la que llamo coge el teléfono o deja de marcar, incluso hay veces que se reinicia
    Ya lo he reseteado vuelto a modo de fabrica y da igal y si intento escuchar un audio se pone la pantalla negra y solo se escucha por el auricular
    que mas puedo hacer
    Tengo X5  con android 7.1.1.


  • Moderador

    Hola,


    @{yoti309} Si tienes un protector de pantalla puesto, comprueba que no tape el sensor de proximidad, ya que si lo hace puede darte esa misma incidencia. Compruébalo si es tu caso y nos comentas.

    Un saludo,



  • no tengo protector de pantalla y ya le hize el calibrado del sensor de proximidad y a funcionar ok

    muchas gracias


  • Moderador

    @{yoti309} Gracias por informar, el calibrado era la segunda opción. Me alegro que se haya resuelto 😉


    Un saludo,