Pantalla no responde



  • Buenos días

    Llevo unos días notando que, en determinadas ocasiones, la pantalla no responde a los eventos táctiles. Puede pasar con cualquier aplicación y de manera aleatoria, nada lo produce de manera clara. Deja de funcionar y, toque donde toque, el movil está congelado. Si bloqueo la pantalla (la apago) y la vuelvo a encender empieza de nuevo a responder bien.

    ¿os ha pasado a algunos algo así? ¿qué puede ser?

    Mi numero de compilación es: 2.5.0_20180103-1148
    Muchas gracias.


  • Beta U Plus Oreo

    Empecemos por la superficie: ¿tienes algún protector de pantalla instalado?



  • Si, lo tengo. No lo he asociado porque va bien normalmente, y luego deja de funcionar, apago y enciendo la pantalla y vuelve a ir. Tengo puesto el mismo que le puse al comprar el movil y siempre ha ido bien hasta hace un tiempo, por eso no lo he asociado.

    Gracias por comentar.


  • Moderador

    Buenos días,


    @{elessartinuviel} Te recomendamos probar sin el protector de pantalla para descartar errores y en caso de reproducir de nuevo el problema contacta con nuestros compañeros de soporte solicitando una llamada en el siguiente enlace:


    Un saludo.



  • Se lo quito y pruebo entonces. Muchas gracias.

    La verdad es que es un poco molesto cuando pasa si.

    Un saludo