Aparece icono auriculares y no se oyen llamadas y audios



  • Buenas tardes, me aparece activado el icono de los auriculares (sin ni siquiera ponerlos) y desde ese momento no puedo oír las llamadas ni los audios si no es con los auriculares puestos, pero en cambio sí se oye el sonido de las llamadas o de los WhatsApp etc. Por lo que entiendo que el problema no es del auricular

    ¿Como puedo solucionarlo?


  • Moderador

    Hola, @{Sergiofr}:


    Puedes probar restableciendo a valores de fábrica desde Ajustes> Copia de seguridad> Restablecer datos de fábrica. Este proceso elimina el contenido del terminal, por lo que te recomendamos guardar los datos que desees previamente. Puedes hacer una copia de seguridad de los datos que quieras con estas indicaciones http://bit.ly/2iopozR.

    SI después continúa igual, ponte en contacto con soporte desde este enlace.

    Un saludo.



  • Hola, voy a probar a ver si así se soluciona.


  • Moderador

    @{Sergiofr}, Con el resultado nos comentas 🙂


    Un saludo.