Bucle infinito al intentar instalar Whatsapp



  • Buenas noches señor@s,


    Les cuento mi problema: Tengo un móvil, al rededor de los 2 años va a hacer, Aquaris x5 Cyanogen que siempre ha ido bien hasta que de repente hace unos días se ha puesto a reiniciar constantemente y no sale del bucle (android esta optimizando aplicaciones, y va variando las aplicaciones según se reinicia), nunca llega a iniciar... Bueno, le hice un borrado completo Wide hard reset de esos y bien, lo he podido reestablecer.

    El problema viene cuando instalo el Whatsapp, que sin que acabe de instalarse (osea cuando se ha descargado y recientemente empieza a instalarse), se reinicia y falla el móvil, pantallazos raros, de repente se inicia y al momento se reinicia, un bucle que no lo saca nadie. (no he instalado nada más, he hecho varias pruebas y lo único que hecho a sido, formatearlo, conectar mi cuenta a gmail para poder usar la play store y descargar el Whatsapp, no he hecho nada más)

    También lo he intentado instalar descargándolo desde la página oficial de Whatsapp (un apk) y justo al empezar a instarlo, falla y vuelve a hacer lo mismo.

    He instalado otras aplicaciones por probar como el Shazam y ningún problema, el problema lo tiene con Whatsapp y ya no se que hacer

    ¿me pueden ayudar por favor?

    Muchas gracias



  • Yo estoy en igual y también estoy en blanco no se que hacer a ver si alguien puede echarnos una mano que sólo lo hace con whasp


  • Moderador

    Hola @{Susus1997},


    El equipo de Cyanogen dejó de desarrollar nuevos parches y actualizaciones hace tiempo, te recomiendo que pases a Android haciendo un Hard Reset, puedes seguir estos pasos http://bit.ly/1SZi2in

    Un saludo. 



  • MVP

    Buenos días
    Se trata de un problema conocido, debido a la paralización del desarrollo por parte de Cyanogen, como indica @DMagro.
    Antes de hacer el Hard Reset, para el que necesitaréis desbloquear el bootloader, podéis entrar en modo seguro, desinstalar WhatsApp, salvar vuestros datos y marcar la opción de desbloqueo para el bootloader. Para ello seguid las instrucciones de este hilo que enlazo a continuación:
    http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/101952/aviso-cyanogen-os-reinicios-en-bucle-y-migración-a-android/p1

    Saludos



  • @DMagro
    @willyfog

    Primero que nada muchas gracias por contestar, os nombro a todos, tanto los que me habéis ayudado como al que pueda ayudar.

    Voy a explicar lo que he hecho y que, por el momento, las aplicaciones que hacían fallar al móvil no lo han hecho desde que he hecho esteo "hard reset" e instalar un nuevo "Firmware" (creo que es este el orden):

    1 - Primero que nada sigo el manual que indica esta página (http://www.mibqyyo.com/articulos/2016/05/04/manual-bq-firmware-flash-tool-1-0-0/)
    2 - Hay una parte del manual que te especifica con que móviles se puede hacer este hard reset, en mi caso el Aquaris X5 lo permite, así que después de saber que se puede hacer busco el modelo en la página que te ponen y descargo el Firmware 5.1.0 (http://www.bq.com/es/support/downloads) aquí seleccioné "Smarthphones" y luego Aquaris X5 (http://www.bq.com/es/support/aquaris-x5/support-sheet?ssess=5a90b070082e8&sorigin=productList). Para saber tu modelo de móvil, si no lo sabes puedes ir a Ajustes de tu móvil -> Información del teléfono -> Modelo (mi caso Aquaris X5)
    3 - En la misma página de tu modelo (http://www.bq.com/es/support/aquaris-x5/support-sheet?ssess=5a90b070082e8&sorigin=productList) también descargo Firmware BQ Flash Tool, que si sigues el manual te indicará que es necesario para hacer el cambio de Firmware 
    4 - Cuando sigas todos los pasos que te dice, por ejemplo después de hacer todo ese royo del desarrollador y demás, cuando reinicias y en mi caso para entrar en el modo fastboot tenía que mantener Botón encendido más botón de subir volumen (en este movil se hace así), se pone ese modo y, se supone que conectas el movil al pc y el programa tiene que detectar tu móvil. Bueno, a mí no me lo detectaba, así que buscando he encontrado que tienes que instalar lo siguiente: http://www.mibqyyo.com/descargas/2014/12/18/drivers-y-utilidades-3/

    y además seguir estos pasos para desactivar o anular los controladores firmados y así cuando conectes tu movil al pc lo pueda detectar, ya que sino no funcionará (ya que en mi caso utilizo Windows 10 64 bits y hay problemas por lo visto)

    1. Haz un clic en el menú de inicio  y escoge Configuración.
    2. Haz clic en Actualización y seguridad.
    3. Haz clic en Recuperación.
    4. Debajo de la opción de Inicio avanzado haz clic en Reiniciar ahora.
    5. Haz clic en Solucionar problemas.
    6. Haz clic en Opciones avanzadas.
    7. Haz clic en Configuración de inicio.
    8. Haz clic en Reiniciar.
    9. En la pantalla de Configuración de inicio pulsa 7 o F7.
    POST donde he encontrado esta información: http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/77955/no-me-reconoce-el-m%C3%B3vil-en-fastboot-windows-10-x64/p1

    y luego seguir el manual y en mi caso todo salio perfecto. Ahora probarlo, testearlo y ver si sigue fallando o por lo contrario todo perfecto

    Espero no haberme liado, liaros mucho y gracias por la ayuda prestada, un saludo a tod@s.

    Si falla uno de estos días con los mismos síntomas que antes, diré algo por aquí.



  • Moderador

    @{Susus1997} Gracias por el aporte ;). Quedamos a la espera de tus comentarios en caso de necesitar más ayuda.


    Un saludo.