Problema actualizacion.



  • Buenos días tras la actualización del aquaris m5.5 se ha formado una raya negra a 1 cm.del marco derecho que ocupa toda la pantalla y antes de la actualización no la tenía.Podríais solucionarlo.Un saludo.Gracias.



  • Buenos días:


    @Rafa martinez ¿nos puedes pasar una fotografía donde se observe esta linea? ¿Si reinicias o apagas y enciendes el móvil, visualizas la linea durante el arranque del sistema (en la pantalla blanca con el logo BQ)?

    Un saludo



  • Buenos días:

    @Rafa martinez ¿nos puedes pasar una fotografía donde se observe esta linea? ¿Si reinicias o apagas y enciendes el móvil, visualizas la linea durante el arranque del sistema (en la pantalla blanca con el logo BQ)?

    Un saludo
    Hola os acabo de pasar una foto por correo electrónico.En ella se ve la raya que está cuando enciendes o apagas el móvil.Gracias.


  • @Rafa martinez ¡Gracias por informarnos!


    Si ya te has puesto en contacto con soporte, ellos te responderán en cuanto vean la foto enviada.

    Un saludo,



  • Hola,os he pasado foto por correo electrónico a "soporte@bqreaders.com,pero no se si es correcto el envio puesto que todavia no he recibido ninguna contestación. Me podeis indicar en todo caso a que correo poder enviarlo.Un saludo, gracias.



  • Buenos días:


    @{Rafa martinez} ¿Puedes facilitarme por mensaje privado el número de serie del terminal para que pueda revisar tu caso?

    Un saludo.



  • Hoy14/03/2018 mi bq a las 12:13horas tuvo nueva actualización de android, pero el problema de la línea sigue ahí,tanto si reinicias,como si apagas o enciendes. Ayudadme, gracias.



  • Buenas tardes,

    @Rafa martinez Por favor, envía por mensaje privado el número de serie del terminal, a la compañera @MGuijarro.

    Un saludo.