Problema nos cartões SIM - não detecta



  • Bom dia,


    Desde há duas semanas atrás que o meu telemóvel deixou de detectar o cartão SIM na ranhura 2. Ficou sem rede e de repente nem detectava o cartão. Já fiz hard reset 2 vezes, troquei cartões, experimentei cartões de gerações diferentes e nada.
    Hoje, infelizmente, aconteceu o mesmo problema mas com a ranhura 1, ou seja, fiquei sem telemóvel e lamentavelmente terei de comprar um telemóvel novo com a máxima urgência porque fiquei incontactável.

    Há alguma solução rápida para a resolução deste problema?
    Fico a aguardar por uma resposta!

    Cumprimentos,
    Pedro


  • Moderador

    Boas @{pedroferreira05}, 


    Com a informação que nos dá, se já foi feito um hard reset para descartar falhas do sistema, além de testar com outros cartões SIMs em ambas ranhuras, seguramente é um problema de hardware pelo qual este terminal deveria ser revisto pelo suporte técnico, se quiseres podes contactar-nos através deste link  https://www.bq.com/pt/support/  

    Cumprimentos,