Problema con aquarius X pro



  • Buenos días:
    Me compré un aquarius X pro en julio 2017, estaba navegando tranquilamente y se quedó la pantalla negra, como si se apagara. Intenté encenderlo y hace el pitido como de encendido pero se quedó ahí bloqueado, cada 20 segundos sin tocar a nada hace el ruidito, pero no enciende, lo puse a cargar y tampoco aparece nada en pantalla, ni la pila de que está cargando... solo la lucecita de carga.
    Tiene un botón para resetearlo? Qué puedo hacer? O ya mandarlo al servicio técnico?


  • MVP

    Pulsa el botón de power durante más de 30 segundos para forzar el reinicio.

    Si no reacciona, pulsa a la vez los tres botones (vol+, vol- y Power) también durante más de 30 segundos, para forzar el apagado. A continuación, trata de encenderlo normalmente.

    Coméntanos si ya se ha iniciado bien el sistema.



  • Nada, sigue sin funcionar. Mientras estaba pulsando los botones continuaba haciendo el pitido cada 10-15 segundos... Lo voy a mandar a arreglar. Muchas gracias. Un saludo


  • MVP

    Puedes probar a ver si puedes acceder al recovery (vol+ junto con Power). Si accedes, selecciona la opción wipe data / factory reset. Perderás todos tus datos (los perderás igual al mandarlo al SAT), en el caso de poder hacerlo.

    Si no puedes acceder al recovery, ponte en contacto con soporte.

    https://www.bq.com/es/support/