Algunos botones táctiles no funcionan



  • Buenas Tardes.


    Desde ayer no me funciona en mi M5 algunos de los botones táctiles. Concretamente sólo me funciona el cuadrado, no funcionando ni el triángulo ni el círculo.

    He probado a restaurarlo a valores de fábrica y nada, sigue igual.

    La única opción que he encontrado es activar el nav bar y ahí si que no tengo problema.

    He escrito a soporte pero al ser fin de semana hasta mañana no me responderan.

    Alguna posible causa o solución?

    Muchas Gracias


  • MVP

    Hola
    No puedes hacer nada más, debes esperar a que soporte contacte contigo.

    Saludos



  • Ok, muchas gracias. Ya me ha llamado hoy soporte y me dicen que la única solución es que lo revisen en servicio técnico.

    Un saludo.



  • Gracias por informarnos @nachocord


    En ese caso, seria conveniente que lo envíes al SAT para revisarlo bajo garantía y ofrecerte una solución al respecto. ¿Has recibido el e-mail de soporte junto con el enlace para rellenar tus datos y tramitar el envío?

    Un saludo.



  • Sí, ya contactaron ayer conmigo y me han mandado todo para tramitar el envío.
    Pasarán hoy a recogerlo.
    Alguna idea de lo que le puede pasar?



  • Buenos días, 


    @{nachocord} hasta que no sea revisado por un técnico es difícil saber qué es lo que puede ser exactamente. Aunque parece un fallo de la botonera háptica y si no me equivoco, en el M5 forma parte de la pantalla.

    Un saludo,