Pantalla en negro



  • Llevo 3 días con un aquaris x. Ya me ha pasado 4 veces que cuando hago o recibo una llamada se me queda la pantalla en negro y no puedo colgar, como si el sensor de proximidad se quedará siempre activo. Reinicio el teléfono y se soluciona por un rato, hasta que otra vez empieza a hacerlo siempre, hasta que se reinicia. Me pusieron el protector de pantalla en media Markt, de cristal templado, y veo que está libre el sensor. Si no se soluciona voy a cambiarlo, pues se me acaba el plazo


  • MVP

    Antes de solicitar el cambio te aconsejo que restablezcas a valores de fábrica sin restaurar la copia de seguridad de Google, configurándolo como dispositivo nuevo.

    Muchas veces este efecto se debe a conflictos creados entre apps o por una mala configuración, si restauraste la copia de seguridad de Google que tenías en tu anterior dispositivo.

    Sí el fallo continúa, solicita el cambio por otra unidad en Mediamarkt.