Problemas con la cuenta google



  • Buenas noches he realizado en mi tablet una puesta de datos de fabrica y a la hora de inciar con la cuenta google no recuerdo la cuenta ni la clave, ¿ hay alguna solución como por ejemplo un nuevo firmeware?

    Puedo demostrar la compra, pues tengo la factura de la compra, gracias,  por cierto el video de la instalación que hay en el este apartado corresponde a un movil, gracias



  • Para el olvido de la cuenta de Google por parte del usuario, hay que consultarlo directamente con Google. Sin embargo, si el Factory Reset Protection se ha activado y no recuerdas la cuenta, sí sería necesario ir a Soporte para que se arregle la situación:
    https://www.bq.com/es/support/
    No es una cuestión de firmware exactamente, ya que, si reinstalases la versión, ocurriría lo mismo.



  • muchas gracias, y perdon por mi ignoracia. Ya me he puesto en contacto con el soporte técnico.



  • De nada 🙂 No te preocupes, que ya verás cómo todo se arregla 😉