Bucle de reinicios



  • Buenos días


    Desde ayer por la mañana me es imposible acceder al teléfono. Ha entrado en un bucle infinito de reinicios, vibra como cuando se enciende, aparece la pantalla blanca con el logo bq, se apaga, y vuelta otra vez, infinitas veces hasta que se apaga por falta de batería. Si lo pongo a cargar, después de un rato (supongo hasta que consigue un mínimo de batería) vuelve al bucle sin tocar nada, por lo que tampoco es posible cargarlo entero y después intentar encenderlo. No responde al pulsar mantenido el botón encender, encender+volumen arriba, ni encender+volumen arriba+volumen abajo, y al enchufarlo al ordenador no se conecta. Probado todo con y sin SD, con y sin SIM1/SIM2

    Necesitaría al menos poder acceder para hacer copia de seguridad de archivos importantes que están guardados en la media interna.

    Un saludo


  • MVP

    Prueba una cosa cuando se te apague, mantén pulsado volumen arriba y conecta el cargador.

    Si consigues entrar en el menú de recovery, déjalo cargando un rato largo.

    Luego, le das a reboot system.

    Si sigue fallando, ponte en contacto con soporte.

    Un saludo.