El móvil se queda como en modo avión sin activarlo yo



  • Hola, ya llevo unos días con este problema, describo lo hechos:

    Hace unos días se me apagó el móvil al quedarse sin batería, al cargarlo y volverlo a encender, este reacciona como si estuviese el modo avión activado(no tengo cobertura de ningún tipo: ni datos ni para llamadas) y este sólo se conecta a la red wifi. He intentado reiniciándolo varias veces durante y activando y desactivando el modo avión, y no consigo ningún avance, y estar así es como no tener móvil.

    Sabéis de alguna solución?



  • Buenas tardes,


    @Cib363 ¿Cuál es su número de compilación? Se encuentra en Ajustes> Información del teléfono.

    Un saludo.



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  • LCSanz dijo:
    Buenas tardes,

    @Cib363 ¿Cuál es su número de compilación? Se encuentra en Ajustes> Información del teléfono.

    Un saludo.

    4.9.0_20170721-1355



  • @Cib363 Puedes probar restableciendo a valores de fábrica desde Ajustes> Copia de seguridad> Restablecer datos de fábrica. Este proceso elimina el contenido del terminal, por lo que te recomendamos guardar los datos que desees previamente. Puedes hacer una copia de seguridad de los datos que quieras con estas indicaciones http://bit.ly/2iopozR.



  • LCSanz dijo:
    @Cib363 Puedes probar restableciendo a valores de fábrica desde Ajustes> Copia de seguridad> Restablecer datos de fábrica. Este proceso elimina el contenido del terminal, por lo que te recomendamos guardar los datos que desees previamente. Puedes hacer una copia de seguridad de los datos que quieras con estas indicaciones http://bit.ly/2iopozR.
    @LCSanz he probado a restablecer a valores de fábrica, y el móvil sigue igual. Hay alguna otra cosa que pueda probar para solucionarlo?
    Gracias.

  • Moderador

    Hola, @{Cib363}.


    En ese caso lo mejor es que solicites una llamada a nuestros compañeros de soporte para que revisemos el terminal en el SAT http://bit.ly/2CPwBjR

    Un saludo,