Bloqueado pin



  • No reconoce huella y No recuerdo pin desbloqueo,. Me. Podéis indicar que hacer??? Gracias


  • Beta U Plus Oreo

    No reconoce huella y No recuerdo pin desbloqueo,. Me. Podéis indicar que hacer??? Gracias
    En este caso habría que hacer un restablecimiento de fábrica desde Recovery. Inicia el teléfono con los botones de subir volumen y encendido a la vez, muévete hasta Wipe Data/Factory Reset con los botones de volumen y confirma con el botón de encendido. Dale a "Yes" para que se haga el proceso. El problema viene en el sentido de que, en este problema, es casi imposible hacer copia de seguridad... Si el sensor de huellas sigue sin funcionar, habría que ir directamente a Soporte.

  • Moderador

    Buenos días:


    @{Maria05} Si no recuerdas el PIN tendrías realizar un Factory Reset, este procedimiento elimina el contenido de la memoria interna del terminal. Tendrías que seguir estos pasos: 

    Teniendo el dispositivo apagado pulsa encendido y el de subir volumen al mismo tiempo hasta que aparezca el logo BQ. 

    A continuación, en el nuevo menú, desplázate por el menú con la tecla volumen - y selecciona "Wipe data/Factory Reset" con el botón de encendido, a continuación seleccionamos "Yes, delete all user data" y finalmente "Reboot system now".

    Un saludo