Hard reset



  • Hola, he hablado con el servicio técnico, me han comentado que realice un hard reset, pero en las indicaciones que me han dado, hablan de unos drivers del Cervantes TL que no están en la página.
    ¿Hay alguna otra manera de realizar este reseteo?

  • Moderador

    Hola, @{lcg}.


    En la sección de descargas de esta misma web encontrarás todos los archivos descargables necesarios para cualquier dispositivo. En tu caso, prueba aquí: http://bit.ly/2BIXvup

    Un saludo,



  • Gracias, pero en las instrucciones que me han facilitado, hacen referencia a unos drivers necesarios para el reset, y son precisamente estos los que no encuentro, por eso solicito ayuda para encontrarlos o buscar otro modo de resetear sin ellos.
    Gracias


  • MVP

    La verdad que no sé muy bien a qué drivers te refieres. En principio no hace falta nada especial para reinstalar el firmware del Cervantes.

    ¿Puedes compartir con nosotros las instrucciones que te han dado?



  • Sí, por supuesto, pego el enlace:
    https://www.bq.com/es/support/help/631



  • Me indicaron que debía resetearlo, ya que la pantalla está bloqueada a pesar de haber realizado todos los intentos para desbloquearla, consumirse la batería...


  • Moderador

    @{lcg} ¿Has probado a forzar el reset con el botón habilitado para ello? 


    Prueba a seguir los pasos de este vídeo para el Hard Reset: http://bit.ly/2BJll9j


  • MVP

    lcg dijo:
    Sí, por supuesto, pego el enlace:
    https://www.bq.com/es/support/help/631

    Ha debido haber alguna confusión, porque esas instrucciones son para móviles, y tu problema es con un Cervantes, ¿no?

    Para reinstalar el firmware sigue los pasos del vídeo que te ha comentado @{BelenM} (haz primero la prueba de pulsar el mencionado botón de reset con algo fino, como un clip desmontado).