Algunos fallos extraños



  • Tengo fallos raros como que no me deja eliminar la.huella o cuando le doy a pausar música tarda 10 segundos o así y a veces todo va como más lento, y me pasa desde que no funciona la huella más o menos : me pone el hardware de huella no está disponible, pero me lleva pasando desde hace tiempo, durante un mes no va y al otro siguiente sí por eso quiero.hacerle un hard reset pero la última vez que lo intenté me ponía : no hay conexión a internet cuando buscaba el último firmware en la herramienta (sí que tengo conexión a internet)por eso pregunto si sabéis a que se puede deber?
    Muchas gracias de antemano


  • Moderador

    Buenos días,

    @Gabigf13 Si está actualizado y has probado al menos a restablecerlo de fábrica, para descartar un fallo de software, es posible que tenga una incidencia con el hardware. Te recomendamos que contactes con soporte técnico: http://bit.ly/2hxIOiV.

    Un saludo.