Problemas al arrancar tlf

[anjonimo]

Despues de hablar con vosotros, realizo las acciones que me comentais ( hard reset e instalar otra version android). Todo ok, pero al encender el movil se me queda la pantalla en negro con rayas de colores y no me deja hacer nada. Que hago

[willyfog]

Hola
¿Tú teléfono es un A4.5 o un M4.5? ¿Qué versión de firmware has instalado y cuál tenías?

Saludos

[EduL]

Buenas tardes,

@{anjonimo} Si ya realizaste un hard reset es posible que se trate de un problema físico del dispositivo. Contacta con los compañeros de soporte en https://www.bq.com/es/support/ para que puedan indicarte como proceder.

Un saludo.