Campus de Navidad BQ

Disfruta de una oferta especial por ser miembro de la comunidad en nuestros Campus BQ, más información aquí

La pantalla táctil se vuelve loca



  • Llevo, como desde hace un mes, que la pantalla de mi BQ Aquaris X5 plus se vuelve como loca. Se comporta como si estuviera recibiendo multitud de toques simultáneos pero no responde a mis toques. Se pasa haciendo eso durante un rato, ya se van abriendo aplicaciones y resultando en acciones de todo tipo hasta que consigo apagarlo (lo cual no es fácil ya que, en cuanto saco el cuadro de apagar o reiniciar, los toques "fantasmas" me lo hacen desparecer)


    Cuando reinicio, funciona bien durante algún tiempo. Ahora es un tiempo muy corto, a la de un rato vuelve a pasar lo mismo.

    La factura de compra es de fecha 11/10/2016



  • MVP

    Para descartar un problema de configuración, lo más conveniente es salvar tus datos y restablecer a valores de fábrica, sin restaurar la copia de seguridad de Google.

    Si el problema no se resolviese (cosa que veo probable) deberás contactar con soporte.

    https://www.bq.com/es/support/