Pantalla en negro, no responde a los botones



  • Hola!


    Se me ha quedado el BQ Aquaris U con la pantalla en negro, al presionar prolongadamente el botón de encendido o cualquiera de las combinaciones encendido + volumen da una pequeña vibración pero la pantalla, permanece en negro, no muestra nada por pantalla. 

    He probado todas las combinaciones y también con y sin cable de carga, dejándolo cargar toda la noche... sin éxito.

    Al ponerlo a cargar, se enciende el led de carga. Al apretar los botones de inicio, atrás, etc, emite el sonido asociado a estas teclas... ¿Alguna pista de cómo puedo recuperar el funcionamiento normal?

    Un saludo,



  • Intenta hacer un Hard Reset con BQ Flash Firmware Tool, y el firmware presente en esta página:
    https://www.bq.com/es/support/aquaris-u/support-sheet
    Si aun así no se consigue solucionar el problema, contacta con Soporte:
    https://www.bq.com/es/support/