Fallo táctil a mitad de pantalla



  • Hola soy nuevo

    He adquirido este terminal hace unos días y me doy cuenta de que el tactil falla a media altuta, si utilizo la aplicación Multitouch test, al pasar el dedo sobre esa media altura me reconoce con un solo dedo como si tocara con 2.
    Es problema del tactil o del software?
    tambien veo que el boton de retroceso a veces falla



  • Si lo has adquirido hace pocos días, puedes solicitar, dentro del periodo de desistimiento (de 7 a 15 días habitualmente), el cambio del terminal por uno igual, ya que, probablemente, sea un fallo del táctil de la pantalla. No sé la versión del firmware que llevas, pero supongo que el tema irá más por hardware que por software.



  • Buenos días:


    @{neskiuck} Muchas gracias por la información. Para poder ayudarte, te recomiendo contactar con soporte desde el siguiente formulario web: https://www.bq.com/es/support/

    Desde allí uno de nuestros técnicos contactará contigo para poder resolver la situación.

    Un saludo.