Pantalla tactil no funciona en BQ Aquaris E4.5



  • Buenas taardes,


    La pantalla táctil de mi Aquaris E4.5 ha dejado de funcionar, lo he reiniciado manteniendo el botón de encendido pulsado durante mas de 15 segundos como he leído en algún sitio pero la pantalla táctil sigue sin funcionar.

    Imagino que lo siguiente será hacer un reseteo del teléfono pero no se ni cómo hacerlo sin poder usar la pantalla ni cómo puedo guardar en un ordenador los datos para no perderlos y luego devolverlos al teléfono, estoy un poco perdido con estas cosas y necesitaría una guía para niños sobre cómo hacerlo ya que la tecnología, desgraciadamente para mi, no es mi fuerte.

    Os agradezco toda la ayuda de antemano, un afectuoso saludo.


  • MVP

    Entra en contacto con el soporte técnico para que te puedan explicar como proceder.

    Un saludo.