Se me apaga cuando me llaman



  • Cada vez que me llaman el móvil se me apaga y no me hace ninguna gracia, ya que a veces se reinicia al momento y otras empieza a optimizar y se sobrecalienta. Mi pregunta es: ¿lo cubre la garantía? Porque por lo que veo no solo le pasa a mi móvil, si no que le pasa a varios móviles bq e5 4g.  A parte de que lo estoy pagando a plazos y aún me falta un año. AH y cuando se me apaga no me llega ningún mensaje después de reiniciarse de quien me ha llamado o si me han llamado.


  • MVP

    ¿Cuándo ha empezado el problema?


  • Moderador

    Buenos días,


    @{2lolialonso2}. ¿El dispositivo se encuentra actualizado? En caso que no se encuentre actualizado recuerda que lo puedes realizar dentro de ajustes, información del teléfono, actualizaciones de sistema.

    En caso de encontrarse actualizado recuerda que puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente enlace para que podamos ayudarte: http://bit.ly/2hxIOiV.

    Un saludo.