Mancha amarilla en el lado izquierdo de la pantalla



  • Hola, soy nuevo en el foro.

    Escribo porque hace poco me ha salido una mancha amarilla en el lado izquierdo de la pantalla. Salió de un día para otro.

    Mi móvil está en garantía, no tiene ni un año y medio, no se ha caído, ni lo he sometido a presión o humedad. Insisto, la mancha salió de un día para otro sin motivo aparente.

    Me gustaría saber si esto que he leído es cierto, respecto a que el SAT me lo devolverá para atrás y además me costará dinero o si existen casos en los que como el móvil está en garantía, BQ responde y te lo arreglan de manera gratuita.

    Adjunto dos fotos, enlazadas a Google Drive, para que se pueda ver bien el tipo de mancha. Una con fondo blanco y otra con fondo negro. Si hay problema para visualizar las fotos, ruego que me lo digan, es la primera vez que participo en el foro.

    https://drive.google.com/open?id=0B6PPTH6ID0kTNENNNEhWV2t1a3M

    https://drive.google.com/open?id=0B6PPTH6ID0kTRkdBMGsyZlZSY1k

    Gracias por todo. Espero respuestas. Un cordial saludo.

    Álex.


  • Moderador

    Buenos días


    @{alexeinlopez} Tal como te hemos comentado por privado es conveniente que contactaras con nuestros compañeros de soporte para gestionarlo.

     Puedes solicitar que te llamemos desde el siguiente link https://www.bq.com/es/support/.

    Un saludo.