Garantia bateria



  • Buenas, quisiera saber si teniendo una pequeña rajita en la carcasa se pierde la garantía para cambio de batería hinchada, que se apaga el móvil con bastante batería y se calienta en exceso o por el contrario dicha rajita no tiene nada que ver con la garantía de la batería? Un saludo.



  • Buenas tardes:


    @Francii Lo mejor es que te pongas en contacto con nuestros técnicos a través del siguiente enlace https://www.bq.com/es/support para que te informen al respecto.

    Un saludo,



  • Ya pero es algo simple mi pregunta. No me podría decir si pierdo o no la garantia??Un saludo



  • Buenos días:

    @Francii Cualquier duda referente a la garantía debes trasladar a soporte.

    Un saludo,


  • Esta duda la tendrá mucha gente ya que es un problema en todos los M5 tanto el fallo de bateria como el problema de grietas. Pero debido a ese gran problema que tiene Bq es mejor no decir nada pir aquí y así luego la gente se llevará la sorpresa. Cada día más descontento con la marca.



  • Buenas tardes:

    @Francii El foro es una herramienta para debatir sobre tecnología y ofrecer soporte a dispositivos BQ en cuanto a incidencias se refiere, pero cualquier tema relacionado con la garantía o la reparación del dispositivo debe de tramitarse desde el departamento de soporte, el cual es el encargado de gestionarlo.

    Un saludo,