Fallo tactil



  • Hola, mi movil ha recibido un pequeño golpe y tine una pequeña rotura en el cristal en la esquina superior izquierda, iba bien hasta que se me ha apagado porque no tenia bateria, al llegar a casa lo he puesto a cargar y al encenderlo no iba la parte tactil de la mitad de la pantalla hacia bajo, si que funciona la parte de arriba pero no me deja poner ni la contraseña. le he quitado el protector y lo he dejado apagado un rato y sigue sin funcionar, que puedo hacer?



  • Buenos días:


    @margalan Por lo que comentas, parece tratarse de un fallo físico de la propia pantalla si no reconoce la tactilidad en ciertas zonas tras el golpe que ha sufrido.

    Lo mejor es que te pongas en contacto con nuestros técnicos a través del siguiente enlace https://www.bq.com/es/support para que te informen.

    Un saludo,