Pantalla negra después de desbloquearlo



  • Buenas tardes,

    Esta mañana nos hemos levantado y el teléfono de casa (un BQ Aquaris A4.5) nos está dando problemas. La pantalla de bloqueo sigue con normalidad pero cuando intentas acceder al teléfono poniendo el patrón de desbloqueo donde te lleva es a una pantalla en negro. De esa pantalla no se puede ir a ningún sitio y al momento vuelve a la pantalla de bloqueo.

    Lo hemos reiniciado pero sigue igual y al no poder acceder a ningún otro sitio no podemos ir a ajustes ni a ninguna otra opción para intentar ver donde está el problema...

    ¿Alguien sabe como podriamos solucionarlo?

    Saludos


  • MVP