Fallo del lector de huellas.



  • Hola, me ha dejado de funcionar el lector de huellas. Dejó de funcionar el desbloqueo probé a grabarlas de nuevo pero reconoce nada el lector. Cómo para descartar lo primero que me dirán será que restaure datos de fábrica para probar me viene una duda. Tengo Android 6.0 y tengo para actualizar a 7.1. Que es mejor? Ajustes de fábrica y seguir con 6.0 o probar 7.1.

    Muchas gracias.

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  • Beta U Plus Oreo

    Intenta probar con 7.1.1 a ver si se reproduce el problema (hoy, de hecho, se ha publicado una nueva actualización). Pero si el lector no reconoce nada, quizás sea tema hardware, y tengas que pasar por Soporte. 



  • A mi pareja le pasa lo mismo a pesar de tener la última versión disponible


  • Administrador

    Buenas,


    @jorgejs Restablece el terminal a los valores de fábrica. Si el reconocimiento de la huella sigue fallando contacta con mis compañeros de soporte para que podamos revisarlo: https://www.bq.com/es/support/call-request-options

    Un saludo.



  • He probado a pasar a nougat y sigue igual. Va ha ser el propio lector el que esté mal.

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  • Buenas,

    @jorgejs Restablece el terminal a los valores de fábrica. Si el reconocimiento de la huella sigue fallando contacta con mis compañeros de soporte para que podamos revisarlo: https://www.bq.com/es/support/call-request-options

    Un saludo.
    Estoy un poco harto de este móvil, no puedo estar formateando cada dos semanas.