Aquaris X se ha apagado y no enciende



  • Hola, tengo el mismo problema, se queda pillado en la primera pantalla de inicio donde sale el mensaje Aquaris x (es un x pro) y se escucha un pequeño sonido como si fuese la cámara.
    Mi pregunta es si puedo guardar todas las fotos/videos antes de realizar el Factory reset ya que están en la memoria interna, hay que recordar que el móvil no enciende y el pc no lo detecta.
    Gracias.


  • Administrador

    Hola @didi85

    Si tenías en la memoria interna datos y no arranca, no se pueden acceder a ellos. ¿No tienes copia de seguridad realizada o pasado a la MicroSD?

    Un saludo



  • Hola, le estaba mandando un audio a mi amiga cuando se me ha apagado (la pantalla sólo, tal vez). Lo he intentado encender presionando los botones 10, 30 segundos y sólo vibra y hace el ruidito de siempre de cuando se enciende, pero nada más. Creo



  • Hola, le estaba mandando un audio a mi amiga cuando se me ha apagado (la pantalla sólo, tal vez). Lo he intentado encender presionando los botones 10, 30 segundos dándole al botón de encender y a los dos botones a la vez y sólo vibra y hace el ruidito de siempre de cuando se enciende, pero nada más. Creo que solo falla la pantalla y no responde cuando la toco. También cuando lo enchufo sale la LED verde (por cierto, estaba cargándose cuando me ha ocurrido). Espero no tener que comprarme otro móvil, llevo con él unos 2 años y creo recordar que nunca me ha fallado. ¿Qué puedo hacer para arreglarlo, o lo mejor será llevarlo a un lugar para arreglar móviles? Muchas gracias.



  • Buenas, mi BQ Aquaris X no puede iniciar Android, se queda en las letras de Aquaris X, ¿qué hago?


  • Administrador

    Hola @quiquete-11

    Prueba a retirar la MicroSD y NanoSIM y reinícialo (deja pulsado 20 segundos el botón de encendido).

    Si sigue igual tendrás que hacer un Factory Reset https://www.bq.com/es/realiza-un-factory-reset-a-tu-dispositivo. Si sigue igual, contacta con los compañeros de Soporte: https://www.bq.com/es/support/call-request-options

    Un saludo