Se cuelga la pantalla



  • Hola,

    Cuando la tablet pasa a pagarse la pantalla u le das al boton de inico aparece la pantalla con el candado cerrado a la parte inferior pero no es posible subirlo para que se desbloquee la tablet tampoco funciona la opcion apagarla o reinicializarla, sabeis como se puede corregir esto.Hay veces que cuando pasa un tiempo vuelve afuncionar todo bien pero ultimanmente el bloqueo se repite cada vez mas.


  • Moderador

    Buenas tardes:


    @{Jesus Gabaldon} Para poder ayudarte, te recomiendo contactar con soporte desde el siguiente formulario web: https://www.bq.com/es/support/

    Desde allí uno de nuestros técnicos contactará contigo para poder resolver la situación.

    Un saludo.