No puedo recibir llamadas desde la actualización



  • Saludos a todos.

    No puedo recibir llamadas desde la última actualización. Cuando las hago yo, no hay problema. Mi caso es igual al que se describe para el Aquaris M4.5, pero he restaurado el teléfono al estado de fábrica y no se resuelve.

    Sobra decir que he probado todas las demás opciones: restablecer APN, desactivar 4G.... Nada. Si no fuera porque sucedió justo después de la actualización, pensaría que es un problema de hardware, pero coincide.

    Operadora: Movistar
    Tipo de Red: Cualquiera que seleccione
    Pantalla: ocurre con la pantalla tanto encendida como apagada

    No consigo encontrar un hilo similar para el M5, y tampoco encuentro forma de reportar este caso a soporte. Agradecería cualquier ayuda.

    Muchas gracias de antemano.




  • Buenos días:


    @Dreiphus ¿El fallo se da conectando la tarjeta SIM en las dos ranuras? ¿Has probado el funcionamiento con otra tarjeta SIM diferente?

    Para reportar el fallo a soporte, puedes ponerte en contacto solicitando una llamada a través de este enlace: https://www.bq.com/es/support/call-request/generic

    Un saludo,