Ayuda por fvor



  • Hola,

    Tengo un BQ M5 desde septiembre de 2015 y nunca antes me había dado ningún problema, simplemente el tema de la batería que me duraba poco, pero nada grave. Hace cosa de un mes empecé a notar que la batería me duraba menos todavía y a veces sacaba el móvil del bolsillo y me lo encontraba sin batería sin haberlo usado mucho en todo el día. Ahora, cuando lo pongo a cargar, aparece el led rojo y el símbolo de que se está cargando. Lo desenchufo del cargador pero cuando lo enciendo, pongo el PIN y la contraseña y se me apaga y me aparece como si estuviera otra vez con el 0% de batería. Se me hace imposible utilizar el móvil porque cuando lo enciendo me aparece como si no tuviera batería. Si alguien sabe a qué se puede deber o como puedo arreglarlo, se lo agradecería mucho.

    Muchas gracias de antemano



  • Ponte en contacto con soporte técnico, parece que tu batería ha muerto



  • Buenos días:


    @nuriabachn ¿Has probado la carga con diferentes cables USB y cargadores, tanto encendido como apagado?

    Un saludo,