Pantalla tactil bloqueada



  • Buenos días.


    La pantalla tactil de BQ M5 no funciona. Cuando pulso cualquier parte de la pantalla no reconoce nada. Al cambiarle la batería he debido tocar algo que ahora no reconoce ninguna pulsación sobre la misma. No puedo desbloquear el teléfono, introducir el pin de las tarjetas SIM, etc. Además, uno de los sockets de la tarjeta SIM no termina de cerrarse.
    ¿Existe alguna forma de rehabilitar la pantalla tactil? ¿Hay alguna forma de poder recuperar los datos?



  • Te deberias de poner en contacto con soporte, si has cambiado tu la bateria por tu cuenta puede que hayas perdido la garantia, rellena el formulario con tus datos y la incidencia y elige dia y franja horaria, a ver que te dicen.

    https://www.bq.com/es/support/